Certificación procesos ISO 9001

La norma ISO 9001 establece que una actividad o un grupo de actividades, las cuales transforman entradas en salidas, es lo que se conoce como Proceso.

Además,  establece que el Enfoque por procesos, son las combinaciones e interacciones de estos a nivel de sistema, los cuales integran la gestión de calidad institucional. Por lo tanto, las Salidas de un proceso, generalmente, se convierten en entrada para el siguiente proceso.

Es por eso que el documento denominado Caracterización del proceso muestra las relaciones e interrelaciones de los procesos del sistema de gestión.

Los siete (7) procesos que integran el SICU son: Direccionamiento Estratégico, Académico, Investigación, Bienestar, Proyección Social, Marketing y Comunicaciones, Administrativo y Financiero.

Cada uno de estos, se combinan o interactúan, como en el caso, cuando se construye el Plan de desarrollo, donde todos los procesos interactúan con el fin de establecer el horizonte institucional.

Por lo tanto un proceso para que cumpla su objetivo, requiere de recursos, controles, entradas y salidas, como lo muestra el siguiente gráfico.