CSU
Centro de Servicios Uniagustiniano
El Centro de Servicios es el espacio creado para ti. Aquí encontrarás orientación y acompañamiento en tus solicitudes académicas, financieras y tecnológicas.
Nuestro objetivo es acompañarte en cada etapa de tu vida universitaria, brindándote atención clara, cercana y eficiente. Si eres, estudiante, administrativo, docente o egresado, en el CSU estamos para ayudarte y guiarte cuando lo necesites.
Desde resolver dudas y gestionar trámites por nuestra plataforma Osticket, hasta orientarte sobre los servicios que ofrece la universidad, este centro busca que tu experiencia universitaria sea más simple, organizada y sin complicaciones.
Smith Orlando Suarez Vargas
Dirección Comercial Uniagustiniana
Teléfono: (601)4193200 Ext:1132
Radicación de solicitudes
Solicitud Académica
Trámites relacionados con tu programa académico, asignaturas y requisitos de formación.
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- Cancelación de período académico:
“Si requiere devolución de dinero, deberá radicar adicionalmente una solicitud financiera, conforme al calendario académico.” - Cancelación de asignaturas o créditos académicos:
“La cancelación de asignaturas o créditos no genera devolución de dinero según reglamento estudiantil.” - Inscripción de materias / Auto-matrícula
- Cambio de horario, asignatura o grupo
- Solicitud de homologación (estudiantes antiguos)
- Solicitud de examen de suficiencia
- Solicitud de revisión de calificaciones
- Créditos adicionales a carga completa:
“Requiere aprobación previa del programa académico y genera costo adicional.” - Presentación de justificaciones por inasistencias
- Cursos de segunda lengua (CALEX)
- Cursos CETA (inscripción e información)
- Otras solicitudes académicas
- Quejas sobre trámites académicos
Solicitud Empleabilidad
Vacantes para estudiantes activos, egresados y personas externas.
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- Bolsa de empleo
- Vacantes
Solicitud Financiera
Trámites relacionados con pagos, matrículas, certificados y beneficios económicos.
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- Solicitud de devoluciones
- Solicitud de descuentos, becas o beneficios
- Solicitudes relacionadas con crédito ICETEX
- Generación de desprendible de pago
- Actualización de desprendible por fecha
- Certificaciones financieras
- Consulta de derechos pecuniarios
- Pagos por cesantías
- Créditos adicionales (pago)
- Tarifas de gimnasio y parqueadero
- Otros derechos pecuniarios
- Quejas sobre pagos o devoluciones
“Algunas solicitudes requieren aprobación previa del área académica antes de su trámite financiero.”
Solicitud Tecnológica
Soporte y servicios relacionados con las plataformas, accesos y tecnología institucional.
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- Restablecimiento de contraseña institucional
- Acceso a correo electrónico
- Acceso a SIGA
- Acceso a Moodle / aulas virtuales
- Problemas de conectividad
- Solicitud de licenciamientos
- Servicios audiovisuales (salas y equipos)
- Protección de datos personales (Habeas Data / ciberseguridad)
Solicitud Admisiones
Trámites para aspirantes, reintegros y cambios de programa.
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- Acceso a formulario de inscripción
- Requisitos de admisión (pregrado y posgrado)
- Solicitud de homologación (estudiantes nuevos)
- Cambio de programa o modalidad
- Corrección o actualización de datos
- Reintegro
- Transferencia interna o externa
Solicitud de Instalaciones e Infraestructura
Son aquellos relacionados con: Condiciones deficientes de salones, edificios, baños, cafeterías y parqueaderos. Solicitudes de préstamo de espacios para actividades académicas pertinentes.
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- Solicitud de uso de instalaciones
- Condiciones de infraestructura y mobiliario
- Servicio de Aseo
- Servicio de Cafetería
- Servicio de Vigilancia
Solicitud de Registro y Control Académico
Solicitudes relacionadas con certificados, documentos académicos y procesos de grado.
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- Certificados académicos
- Contenidos programáticos
- Información e inscripción a grados
- Diplomas
- Carnet estudiantil
- Verificación de títulos (empresas)
Solicitud de Educación Continua
Son aquellas para la inscripción a diplomados, seminarios, talleres y cursos de actualización, así como para la solicitud de alquiler de diferentes espacios de la institución, con su respectivo pago.
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- Talleres
- Seminario
- Diplomado
- Inscripciones
- Alquiler de espacios
- Cursos de actualización
Solicitud de Bienestar
Son aquellas relacionadas con el gimnasio, enfermería, pólizas de seguros, psicología: integral, bullying y ciberbullying.
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- Danzas
- Torneos deportivos
- Gimnasio
- Salud integral
- Póliza de seguros
Solicitud de PQRSF
Mecanismo institucional para la recepción y gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones.
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- Peticiones: Solicitudes para pedir información, servicios o realizar trámites.
- Quejas: Expresiones de inconformidad sobre la atención o el trato recibido.
- Reclamos: Solicitudes de solución ante errores o incumplimientos en el servicio.
- Sugerencias: Ideas o propuestas para mejorar servicios o atención.
- Denuncias: Reportes de posibles irregularidades o situaciones indebidas.
- Felicitaciones: Reconocimientos por buena atención o satisfacción con el servicio.
¿Cómo radicar una inasistencia o incapacidad?
Paso a paso para solicitar un nuevo carnet, por robo, deterioro o perdida
Paso a paso para restablecer tu contraseña en SIGA
Equipo de trabajo
Nelson Balaguera Ramírez
Dirección Comercial Uniagustiniana
Teléfono: (601)4193200 Ext:1132
Jackeline Alexandra Valencias Bastidas
Procesos de Calidad
procesosdecalidad@uniagustiniana.edu.co
Teléfono: (601)4193200 Ext:1134
Daniela Uran Jimenez
Auxiliar del CSU
serviciosestudiantiles2@uniagustiniana.edu.co
Teléfono: (601)4193200 Ext:1198
Alejandra Zuluaga Paez
Asesora Servicios
serviciosestudiantiles1@ uniagustiniana.edu.co
Teléfono: (601)4193200 Ext:1093
Noticias
Aliados Estratégicos
Información
Enlaces de interés
