CSU
Centro de Servicios Uniagustiniano
El Centro de Servicios es el espacio creado para ti. Aquí encontrarás orientación y acompañamiento en tus solicitudes académicas, financieras y tecnológicas.
Nuestro objetivo es acompañarte en cada etapa de tu vida universitaria, brindándote atención clara, cercana y eficiente. Si eres, estudiante, administrativo, docente o egresado, en el CSU estamos para ayudarte y guiarte cuando lo necesites.
Desde resolver dudas y gestionar trámites por nuestra plataforma Osticket, hasta orientarte sobre los servicios que ofrece la universidad, este centro busca que tu experiencia universitaria sea más simple, organizada y sin complicaciones.
Smith Orlando Suarez Vargas
Dirección Comercial Uniagustiniana
Teléfono: (601)4193200 Ext:1132
Radicación de solicitudes
Solicitud Académica
Son aquellas que realiza el estudiante al programa académico.
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* Aplazamiento / Cancelación
* CALEX / Examen APTIS / Cursos / Amnistía
* Inasistencias
* Cambio de horario / Asignaturas / Grupos
* Cambio de sede
* Cancelación de asignaturas
* CETA Cursos / inscripción / información / Inasistencias
* Especializaciones / Información / Preinscripción / Carta de compromiso / Inscripción / modificación horarios grupos / Créditos / Notas / Inasistencias
* Créditos académicos y/o adicionales
* Elaboración de equivalencia
* Inscripción de materias / Auto matrícula
Solicitud Empleabilidad
Vacantes para estudiantes activos, egresados y personas externas.
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* Bolsa de empleo
* Vacantes
Solicitud Financiera
Son aquellas que requieren la generación o modificación de desprendibles de pago, descuentos, becas y devoluciones.
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* Actualizar desprendible / Fecha
* Certificación financiera – Cuenta bancaria
* Generación Rut
* Consulta de Derechos pecuniarios (Valores de pago)
* Convenios, apoyos financieros y descuentos
* Becas / Matricula honor
* Información financieras
* ICETEX
* Solicitud medio semestre / media carga académica
* Tarifas y pagos Gimnasio / pagos de parqueadero
* Pago por cesantías
* Inconvenientes con pagos
Solicitud Tecnológica
Son aquellas que requieren: restablecimiento de usuario y contraseña del correo institucional, acceso al SIGA, actualización de licencias, clave de Wi-Fi, ingreso al aula virtual y temas de seguridad informática.
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* Audiovisuales (Equipos Tecnológicos y salas)
* Corre electrónico institucional
* Problemas de conectividad
* Protección de datos (Ciberseguridad)
* Acceso a SIGA
* Acceso a Moodle o aulas virtuales
* Licencia de Office
Solicitud Admisiones
Son aquellos requerimientos relacionados con el ingreso, actualización de datos, homologaciones, activación de reintegros y actividades para estudiantes nuevos, como open day, open night, talleres, conversatorios y ferias universitarias.
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* Acceso a formulario de inscripción
* Cambio de modalidad
* Cambio de programa
* Carga homologaciones
* Estudio de homologación
* Registro o cambio de documento o corrección de datos
* Reintegros
* Requisitos de admisión pregrado y posgrado
* Transferencia externa e interna
* Transferencia
Solicitud de Instalaciones e Infraestructura
Son aquellos relacionados con: Condiciones deficientes de salones, edificios, baños, cafeterías y parqueaderos. Solicitudes de préstamo de espacios para actividades académicas pertinentes.
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* Aseo
* Cafetería
* Vigilancia
* Instalaciones, salones en mal estado, goteras, deficiencia en las sillas o problemas en general con los edificios, baños y parqueadero.
Solicitud de Registro y Control
Son aquellos requerimientos para validaciones de título, inscripción a grados, carnet, diplomas, formalización acta de equivalencia, soportes académicos.
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* Carné
* Diplomas
* Certificados
* Contenidos programáticos
* Validaciones de título (Empresas)
* Información e inscripción a grados
Solicitud de Educación Continua
Son aquellas para la inscripción a diplomados, seminarios, talleres y cursos de actualización, así como para la solicitud de alquiler de diferentes espacios de la institución, con su respectivo pago.
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* Talleres
* Seminario
* Diplomado
* Inscripciones
* Alquiler de espacios
* Cursos de actualización
Solicitud de Bienestar
Son aquellas relacionadas con el gimnasio, enfermería, pólizas de seguros, psicología: integral, bullying y ciberbullying.
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* Danzas
* Torneos
* Gimnasio
* Salud integral
* Póliza de seguros
Solicitud de PQRSF
Son aquellas peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones basadas en la atención presencial y gestión de las solicitudes.
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*Petición: Solicitud formal que se realiza a la universidad para obtener intervención en un asunto puntual y concreto.
* Queja: Inconformidad que se presenta de manera formal para manifestar descontento o insatisfacción acerca de un servicio o proceso.
* Reclamo: Manifestación de insatisfacción o demanda de compensación relacionada con un proceso o servicio que no ha cumplido con las expectativas o condiciones acordadas.
* Sugerencias: Recomendación o propuesta que se hace con el fin mejorar un proceso o servicio.
¿Cómo radicar una inasistencia o incapacidad?
Paso a paso para solicitar un nuevo carnet, por robo, deterioro o perdida
Paso a paso para restablecer tu contraseña en SIGA
Equipo de trabajo
Nelson Balaguera Ramírez
Dirección Comercial Uniagustiniana
Teléfono: (601)4193200 Ext:1132
Jackeline Alexandra Valencias Bastidas
Procesos de Calidad
procesosdecalidad@uniagustiniana.edu.co
Teléfono: (601)4193200 Ext:1134
Daniela Uran Jimenez
Auxiliar del CSU
serviciosestudiantiles2@uniagustiniana.edu.co
Teléfono: (601)4193200 Ext:1198
Alejandra Zuluaga Paez
Asesora Servicios
serviciosestudiantiles1@ uniagustiniana.edu.co
Teléfono: (601)4193200 Ext:1093
Noticias
Aliados Estratégicos
Información
Enlaces de interés
